情報セキュリティサービス台帳をご利用されるユーザーの方々へ
【よくあるご質問では以下の略語を用いています】
サービス基準：情報セキュリティサービス基準
審査登録制度：情報セキュリティサービス審査登録制度
1. サービス台帳を利用するメリット
Q1-1：
サービス台帳を利用することで、どのようなメリットがあるのでしょうか？
A1-1：
経済産業省が定めた要件を満たした一定以上の品質の情報セキュリティサービスを利用することができます。
ただし、審査機関がサービス事業者が提供するセキュリティサービスに対し行う審査・判定には、免責事項に記載されたリスクがあります。サービス利用を検討する際は、必ず免責事項の確認を行ってください。
2. 利用したサービスが基準を満たしていないと感じた場合
Q2-1：
サービス台帳に記載された情報セキュリティサービスを利用して、万が一要件を満たしていないと感じた場合に、どのようにしたらよいでしょうか？
A2-1：
サービス台帳に記載された情報セキュリティサービスを利用して、満足がいかない場合などで、サービス基準を満たしていない疑いがある場合には、当ホームページのお問い合わせ・苦情等受付からお問い合わせください。
Q2-2：
サービス台帳に記載された情報セキュリティサービスを利用して満足いかない場合、補償されるのでしょうか？
A2-2：
サービス台帳は各事業者が提供するサービスの結果に対する責任は補償を含めて一切負いませんので、サービス事業者と協議をしてください。また、サービス事業者と紛争になった場合でも、一切の責任は負いません。