2021年度サーベイランスは終了し、対象の12サービスには不適合事項はありませんでした。
ただし、うち４サービスについては、以下に示す改善要求事項が検出され、委員会より是正勧告を行いました。
サービスを提供する全ての事業者様におかれましては、登録しているサービスで「検出された改善要求事項」と同様な問題がないかを、いま一度ご確認いただき、必要に応じて対応をお願いいたします。

【サーベイランス概要】
  ・対象サービス数　　　　　：12サービス
  ・サーベイランス実施期間　：2021年10月～12月
  ・報告書とりまとめ等　　　：2022年  1月～  3月

【検出された改善要求事項】
   1) 監査案件のレビューを実施した記録がなく、申請書通りに実施されているか確認できなかった。
   2) 内部監査を「サービス提供関係者以外の監査人」により実施していなかった。
   3) サービス仕様が、申請書と実態とで相違点があった。
   4) 品質管理者が、申請書と実態とで相違点があった。
   5) 専門性を有する者の在籍情報が、申請書と実態とで相違点があった。